Apartamentos entregues pela Vic Engenharia com graves problemas estruturais e de acabamento, além de demora na assistência técnica.
Em réplica
Sorocaba - SP
11/05/2026 às 07:40
ID: 248256581
VIC Engenharia,
Nós, proprietários e moradores do empreendimento Gran Vic Astúrias, viemos por meio desta manifestar nosso profundo repúdio à forma como foi realizada a entrega dos apartamentos e áreas do condomínio pela Vic Engenharia.
Ao recebermos as unidades, nos deparamos com inúmeros problemas estruturais, acabamentos incompatíveis com o padrão prometido e diversas falhas que demonstram falta de cuidado, qualidade e respeito com os consumidores. Entre os problemas relatados estão infiltrações, vazamentos, defeitos elétricos, portas e janelas desalinhadas, pisos mal instalados, rachaduras, pintura inadequada e pendências não solucionadas mesmo após sucessivas reclamações.
É inadmissível que famílias que investiram suas economias e sonhos na aquisição da casa própria sejam obrigadas a enfrentar transtornos, insegurança e gastos adicionais logo após a entrega do imóvel. Esperávamos receber apartamentos em condições dignas de habitação, conforme divulgado pela construtora e garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Além das falhas físicas nas unidades, também repudiamos a demora no atendimento, a falta de retorno efetivo às solicitações dos moradores.
Os chamados de assistência técnica são inúteis o prazo deles é para 30 dias dependendo do problema, porém já estou com chamado em aberto desde ***** e até agora nada! E a mais recente situação que é rachaduras em vários apartamentos e inclusive no meu, quando vocês irão sanar nossos problemas? Já não basta o condomínio ser entregue com os acabamentos péssimos, paredes tortas, infiltrações em janelas, paredes minando agua de chuva, shaft com infiltrações, registro geral com defeito, aliás só tem um registro para o apartamento todo e detalhe fica no hall! Esse vídeo abaixo é da chuva de hoje dia *****, e vários apartamentos na mesma situação o meu só pude ir verificar a noite mais precisamente as ***** por isso já não está com tantas marcas de umidade!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:40
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Recebemos sua manifestação e já estamos analisando todos os detalhes para entender o ocorrido e oferecer o melhor encaminhamento possível.
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma solução adequada e clara. Por isso, em breve entraremos em contato diretamente pelos canais informados para dar sequência ao atendimento.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 08:02
Mensagem: Eles apenas respondem as mensagens para aumentar a nota deles e não ficar pendente, pois não entram em contato conosco de forma alguma, empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e se exime de qualquer reaponsabilidade, não responde nem o procon, infelizmente aos futuros novos cliente da Vic engenharia só posso deseja MEUS PÊSAMES, fez a pior escolha da vida e vai se arrepender pelo resto da vida pois eles são péssimos, tem vários apartamentos todos com trincas e rachaduras e infiltrações de água, as janelas são horríveis entra água sem parar, abrir chamado com eles é a mesma que não fazer nada tem prazo mas eles não cumprem, completamente desonestos em qualquer questão!