PORTAL DO CLIENTE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2025 às 14:11
ID: 211106043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Não consigo acessar o Portal do Cliente para visualizar meus documentos e boletos. Já tentei várias vezes, mas sempre aparece a mensagem usuário ou senha inválidos. Podem me ajudar a recuperar o acesso? Preciso resolver isso o quanto antes
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 16:27
Olá, Dayane. Boa Tarde!
Tudo bem com você?
Meu nome é Kayque e sou o especialista responsável pelo seu atendimento. Agradecemos por entrar em contato e compartilhar os detalhes do ocorrido, o que nos permite buscar a melhor solução para o seu caso.
Assim que recebemos sua solicitação, eu mesmo entrei em contato e acompanhei o processo junto ao setor responsável. Solicitei a liberação do acesso, porém, foi constatado que ele já está disponível.
Aproveito para reforçar que você pode acessar o Portal do Cliente através do link: https://******* O usuário e a senha correspondem ao número do seu CPF, sem pontos e sem traço, apenas números. Sua credencial de acesso não pode ser alterada.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais alguma assistência, estamos à disposição através dos nossos canais oficiais:
Central de Relacionamento
WhatsApp/Telefone:*******
Agradecemos novamente pela sua confiança e pela oportunidade de ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente VIC
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 22:28
Resolveu o meu problema Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10