Vic manda e-mails de conclusão e não entrega apartamentos
Respondida
Contagem - MG
24/06/2024 às 13:58
ID: 191463309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesvenho aqui no Reclame Aqui manifestar minha insatisfação com a construtora Vic. A construtora enviou e-mails falando sobre a conclusão das obras e que, iriam começar as entregas do nosso.
Ao serem questionados foi informado que estavam aguardando uma documentação da caixa! O problema é que o habite-se já foi emitido, foi recebido diversos e-mails informando da conclusão de obra (que já está mais de 99% no site) , então não vejo um motivo para toda essa demora.
O descaso também pode ser notado pela falta da assembleia que ainda não foi marcado! Uma total falta de respeito, estamos pagando evolução de obra e juros a todo mês e não temos uma resposta objetiva!
Isso é inadmissível
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 16:37
Olá Jonathan, bom dia!
Espero que você esteja bem.
Meu nome é Kayque e sou o especialista responsável pelo seu atendimento. Agradecemos por entrar em contato e compartilhar os detalhes do seu problema. Isso nos ajuda a buscar a melhor solução para o seu caso.
Gostaria de informar que, ao receber sua mensagem, localizamos seu cadastro e verificamos que sua unidade está vinculada ao empreendimento Gran Vic Atenas Green, Bloco 07, Unidade *******. Estamos empenhados em oferecer a melhor assistência possível e garantir que seu empreendimento seja entregue em breve.
Atualmente, seu empreendimento está na fase de desvinculação do banco com a obra. Para cumprir as exigências do banco financiador, precisamos apresentar a documentação do empreendimento, emitida pelos órgãos fiscalizadores municipais, que comprova que a construção foi realizada conforme os projetos aprovados.
Conforme mencionado em seu manifesto, todas as informações e orientações sobre a entrega do empreendimento foram enviadas regularmente para o seu e-mail cadastrado em nosso sistema.
A fase de desvinculação do banco com a obra é um dos pré-requisitos para o início do processo de instalação do condomínio, que inclui a Assembleia Geral, as vistorias e a entrega das chaves.
De acordo com a cláusula oitava do seu contrato, o prazo para a entrega do empreendimento Gran Vic Atenas Green, módulo 03 (blocos 07, 08 e 11), é de 36 meses após a assinatura da demanda mínima deste módulo, realizada em abril de *******. Portanto, a entrega está prevista para até abril de *******.
Em relação à cobrança da Evolução de Obras, gostaríamos de esclarecer que essa cobrança é válida conforme o que foi acordado em seu contrato. Na declaração Entrevista de Fechamento de Venda, você confirmou estar ciente de que: ficarei obrigado a arcar com os pagamentos de Evolução de Obra.
Além disso, na primeira página de seu contrato, está especificado que, após a assinatura do contrato de financiamento bancário, a Caixa Econômica Federal inicia a cobrança da prestação sob o nome de Evolução de Obra. Após a entrega da obra, a cobrança passa a ser denominada Prestação Mensal.
Verifiquei também que você foi atendido por nossa equipe para tratar deste assunto. Seu atendimento foi registrado com o protocolo: #******* 22/05/*******.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Central de Relacionamento:
.: WhatsApp/Telefone:*******
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente VIC