Peças quabrando menos de um ano da compra
Respondida
São Paulo - SP
19/11/2018 às 17:57
ID: 40119559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra as panelas através da https://*******, onde na Nota Fiscal tenho 1 ano de garantia.
Ao contatar a Vicalina e informar o problema, foi orientada a enviar e-mail para *******, com foto dos produtos e NF. O que fiz dia 09/11/*******, porém 10 dias depois contatei a empresa novamente, através do tel. 0*******, e a Cínthia me disse que o e-mail foi digitado mas ficou em "rascunhos". Então me disse que eu deveria olhar na NF e entrar em contato com o emissor da NF, e que eles entrariam em contato com eles para abrir chamado. Liguei no emissor da NF, Ctech Brasil, através do telefone 0******* e *******, ambos telefones não existem.
Tenho produtos que paguei super caro, quebrados e sem solução para o problema.
Quem vai resolver o problema?
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Resposta da empresa
20/11/2018 às 09:50
Foi feito um contato via telefone com a Andressa, onde foi lhe passado a orientação necessária, para uma possível solução do problema apresentado por ela.
Atenciosamente.