Vican

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Araruama - RJ

04/03/2024 às 18:14

ID: 183867881

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Comprei um sofá na vican de Bangu a vista . No momento da entrega a transportadora ligou para o número de contato alegando que não estavam com o sofá que eu escolhi no caminhão , a pessoa que atendeu disse que só eu poderia dizer e não disse que poderia ,sendo que mesmo assim deixaram o sofá por conta e risco , como eu trabalho longe passo boa parte dos dias em outra casa , e só fui vê que o sofá não era o que escolhi quase um mês depois . Daí vi que o sofá nem embalado estava , fiquei com o mesmo por falta de tempo para solicitar a troca . Meses depois constatamos um pó que saia do sofá levantamos e vimos que se tratava de cupins . Fiz contato com a assistência técnica e disseram que o cupim era da minha casa , mesmo sem mandar um técnico na residência averiguar , lembrando que meu sofá antigo tinha 10 anos no local e ainda se encontra na casa de trás e nunca deu cupim , fiz contato com a vican e a mesma seguiu a orientação da assistência técnica e da transportadora,dizendo que não poderiam fazer nada que a culpa dos cupins era minha . Alegaram que o produto deles é de qualidade e nunca teve reclamação, cabe ressaltar que ao abrir o sofá por baixo vi que tinha acabamento de papelão e as madeiras eram de caixote ,péssima qualidade .