Comprei , não recebi e não tenho acesso à loja e ao meu pedido .
Resolvido
Contagem - MG
07/12/2024 às 10:18
ID: 203952055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site dia 29/11/24 no valor de R$ *******,27. Chegou msg pelo WhatsApp pela processadora de pagamentos da loja confirmando a compra e desde então não tive acesso a mais nenhuma informação . Não consigo entrar e nem registrar conta . Meu e-mail consta como inválido . Não consigo retorno da loja . Pelo Instagram vi várias reclamações semelhantes . Quero cancelar e receber o estorno .
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 10:30
Olá, bom dia.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora em responder.
Poderia entrar em contato no nosso Whatsapp*******, dessa forma conseguimos te dar um suporte mais rapido.
Att, Equipe Vicbela.
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 11:02
A compra foi feita em 29/11/24, com recebimento em 5-6 dias . Hoje entraram em contato comigo pelo zap com um código de rastreio , porém nem postado foi , ou seja o link foi apenas gerado . Sigo no aguardo e sem respostas concretas sobre minha compra .
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 14:31
Resolveram meu problema e o ******* corretamente apesar do atraso no envio . Graças a Deus deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8