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Resolvido
Curitiba - PR
05/10/2023 às 09:37
ID: 173376929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 21/09 e até agora não recebi números de pedido e rastreio. E não respondem e-mail.
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Resposta da empresa
06/10/2023 às 09:05
Olá bom dia ,tudo bem ?
Verificamos em nossa caixa de e-mail porém não conseguimos identificar o e-mail enviado . Infelizmente os correios está demorando muito para efetuar a entrada do pedido no país . Rastreio da sua encomenda foi enviado no seu e-mail cadastrado na compra .
Envio e Prazo de Entrega
O prazo para entrega dos produtos varia de 2 a 4 semanas após o fornecedor enviar para o Brasil a mercadoria. Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido. Por ser uma *******, para que o rastreamento esteja disponível no site dos Correios é preciso que haja deslocamento do produto e por tal motivo, demora cerca de 5 a 10 dias úteis para que seja possível visualizar o rastreamento do produto. Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Se seu produto estiver demorando além do prazo estipulado, consulte o código de rastreio, caso você não saiba o código de rastreio, entre em contato conosco por e-mail. Muitas vezes acontece de o produto ficar muito tempo na Alfândega em Curitiba ou no Rio de Janeiro devido a fiscalização da Receita Federal. Eles verificam todos os pacotes que entram no Brasil, com isso gera uma demora devido a demanda, com isso atrasa as entregas. Mas não se preocupe, seu produto irá chegar na sua casa.
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Consideração final do consumidor
06/10/2023 às 10:32
resposta rápida!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10