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Porto Alegre - RS

27/09/2023 às 13:56

ID: 172867157

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha mãe fez uma compra de R$******* no cartão de crédito há uma semana. Recebeu resposta de pagamento aprovado no email e contato no WhatsApp da suposta loja. Falaram ( alguém só com uma foto sem nenhuma credencial se der da empresa) que a blusa que ela comprou não tinha mais no estoque ( site que vende o que na3o tem já me arrepia) , ao que ela solicitou que pudesse ser de outra cor, recebendo a resposta que também naquela outra cor não teriam. A última tentativa foi realizar a troca por outro produto que adivinha, também não teriam nenhuma das duas cores divulgadas deste outro produto. Este ecommerce estava sendo amplamente impulsionado na rede social. Hoje busquei o perfil da lojinha, não foi mais encontrada. [Editado pelo Reclame Aqui] brabo!!

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Resposta da empresa

16/10/2023 às 17:18

Olá, Juliana!

Lamentamos por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.

O reembolso de seu pedido foi realizado. A carta de estorno foi enviada ao WhatsApp de sua mãe.


Fico à disposição!

Equipe
Suporte ao Cliente Viccenza.

Réplica do consumidor

16/10/2023 às 17:40

Para deixar claro, vcs não fizeram estorno algum. Foi o banco que cancelou porque solicitamos. Parem de [Editado pelo Reclame Aqui].