Atraso na entrega e falta de suporte para o cliente
Respondida
Campina Grande - PB
23/01/2025 às 11:36
ID: 208015931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto e o prazo de entrega era pro dia 21/01/*******. No entanto, o produto não chegou na data citada. Entrei em contato com a empresa e não obtive resposta alguma. Empresa de péssima qualidade em relação ao suporte ao cliente.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 15:06
Olá, conforme conversado com o cliente via Whatsapp, a previsão de entrega era 23/01, e não 21/01 conforme relatado pelo cliente na reclamação, e assim que a transportadora confirmou o extravio do produto, realizamos o estorno do valor pago no mesmo. Foi um erro da transportadora (Jadlog), e informamos que não trabalhamos mais com esta transportadora em nosso site.