SITE DISPONIBILIZA UM CÓDIGO DE RASTREIO QUE NÃO EXISTE E DEMORA NA ENTREGA
Respondida
Euclides da Cunha - BA
17/09/2020 às 18:18
ID: 112164281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirir um sapato na Viccini Calçados, pois bem, estou aguardando e a demora é imensa, além de que, tento usar o código de rastreio, mas, o site da transportadora sinaliza, que o código de rastreamento inexiste, está incompleto. O consumidor perde tempo útil ao acessar sites, sendo que a empresa demora entregar e ainda, disponiliza uma ferramenta que não funciona. Quero meu produto, tenham mais respeito com o consumidor, sejam eficientes.
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Resposta da empresa
13/10/2020 às 15:29
Olá Ruy, boa tarde!
Primeiramente agradecemos o contato. Nós trabalhamos com a SmartEnvios uma empresa terceirizada que trabalha com varias transportadoras e que cuida das formas de envio da nossa loja. O seu pedido foi enviado pela transportadora GOLLog:, mas o código de rastreio e o link serão os da Smart.
Como seu endereço deu como não localizado, a empresa irá realizar uma nova tentativa de entrega. Pedimos desculpa pela demora e confusão.