[Editado pelo Reclame Aqui]. / descaso
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
29/04/2026 às 13:05
ID: 247282565
Fiz uma compra no início de março /2026 com entrega prevista para 16/04 e até hoje a empresa já entregou, não enviou e alega que o produto já foi finalizado. Agem como se apenas o cancelamento fosse satisfazer o cliente, falam do prazo de reembolso porém não cumprem. Verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 07:17
Olá Débora,
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos sua frustração com o prazo.
Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi devidamente atendido com a solicitação de cancelamento conforme sua escolha, e o reembolso foi realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos operacionais da plataforma financeira responsável prazos estes que não dependem exclusivamente da empresa.
Durante todo o processo, permanecemos à disposição para atendimento e esclarecimentos, prezando pela transparência e respeito.
Reforçamos que não compactuamos com qualquer informação que não reflita os fatos ocorridos, especialmente alegações de natureza grave.
Atenciosamente,
Vicele Artesanatos
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 11:59
PESSIMA COMUNICAÇÃO, NAO CUMPRE COM PRAZOS.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1