Reclamação sobre pedido não recebido e falta de contato da empresa Vicentti
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/06/2026 às 21:42
ID: 251076131
No dia 19 de maio de 2026, meu pai, *****, realizou uma compra no site Vicentti (pedido n *****), referente a dois pares de sapatos, no valor total de R$ 167,90.
Desde a confirmação da compra, não recebemos qualquer atualização sobre o andamento do pedido. Além disso, tentamos contato com a empresa pelos canais disponibilizados, mas não obtivemos retorno.
A falta de informações e de atendimento ao consumidor demonstra descaso com o cliente e desrespeita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, que assegura o acesso a informações claras sobre produtos e serviços contratados.
Solicito que a empresa apresente imediatamente uma posição sobre o pedido, informando sua localização e previsão de entrega. Caso a entrega não possa ser realizada, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução rápida para evitar a necessidade de buscar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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