VICENZA BUFFET RJ

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Rio de Janeiro - RJ

01/04/2025 às 13:57

ID: 213654369

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No dia ***** de fevereiro de *****, entrei em contato com o buffet VB Vicenza Buffet após encontrá-lo no Instagram, solicitando informações. A Ana retornou meu contato e informou que a degustação era cobrada no valor de R$*****,00, e que, em caso de cancelamento, o aviso deveria ser feito com até 4 dias úteis de antecedência.

No dia ***** de fevereiro, fiz o PIX e enviei o comprovante para a Ana, que confirmou a degustação para o dia ***** de março de *****, às *****h. No dia ***** de março, recebi uma mensagem via WhatsApp informando que a degustação seria reagendada para o dia ***** de março devido a uma troca de carga dos geradores no escritório.

Após avaliar a situação e ler diversos relatos negativos aqui no Reclame Aqui, optei por cancelar a degustação e solicitar o estorno no dia ***** de março, dentro do prazo previsto de 4 dias úteis. Inicialmente, a Ana informou que verificaria a possibilidade do estorno. Então, reforcei que estava cancelando dentro do prazo estipulado e que não considerava justo arcar com qualquer prejuízo. Logo em seguida, ela mudou o discurso e disse que falaria com Tatiana, dona do buffet, e confirmou que o valor seria devolvido. Me pediu a chave PIX, que enviei no mesmo dia.

Desde então, Ana nunca mais retornou o contato. No dia ***** de março, informei que não havia recebido o estorno, e agora simplesmente estão me ignorando e não devolveram o meu dinheiro.

Por essa péssima experiência já no primeiro contato, NÃO RECOMENDO que fechem degustação com esse buffet. Fiquem atentos!