VICENZA BUFFET RJ

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/04/2025 às 15:49

ID: 215900695

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fechei um contrato com a festa da minha filha de 1 ano, no início eles disseram que fariam uma decoração e fechei justamente por isso. depois disseram que não fariam mais, por conta do tamanho.
Troquei a decoração desejada já que não fariam.
No dia da degustação foi tudo muito impecável e saí de lá muito satisfeita, no decorrer do tempo tive alguns problemas, eles alegam que o contratante fala coisas que mesmo tendo a conversa não entendem, afirmam coisas sem querer esclarecer e entender, não respondem conforme a pessoa manda mensagem e alegam que estão com uma alta demanda, a mãe tem que esperar chegar próximo da festa pra resolver tudo.
No dia da festa da minha filha, foi tudo muito mal servido, estava no contrato mate e suco e só eles viram série, pq a festa inteira não viu servindo, serviram bolo QUEIMADO e com 1 recheio só, bolo todo esfarelado, no contrato também está escrito que vem 3 docinhos em cada fatia e só colocaram 1/2.
Meus convidados o tempo todo reclamando do mal serviço e eu o tempo todo indo falar com a supervisora que a todo momento esteve na cozinha ajudando o pessoal e não na festa.
Foi servido um pingo de salgados assados, sendo que no contrato estava escrito uma lista enorme de coisa.
Além da estação de crepe que ele chegou faltando 2 horas pra acabar a festa, foi pra cozinha e ficou conversando, entrei em contato com a supervisora que falou com a dona, e a mesma mandou ele ficar até o fim da festa, mas já era tarde pq ele demorou 1 hora pra montar tudo e começar a servir !
Não teve MM na mesa que estava escrito no contrato, a comida gelada, o bobó de camarão que era pra ser um bobó foi feito com farinha e me entregaram um PIRÃO de camarão.
Não me deram suporte nenhum pós festa, nenhum, me deixaram no vácuo, os funcionários sempre passam coisas que não são verdades, dizendo que tratei mal e em nenhum momento isso aconteceu, tanto que tenho várias testemunhas.
Somente uma convidada perdeu o celular e eu perguntei se ALGUÉM DA EQUIPE ACHOU !
Não me falaram nada por conta do crepe que praticamente foi oferecido de 18:00 às 19:00 quando todos os convidado estavam indo embora.
Em questão a decoração foi impecável !
Tudo muito lindo, mas de comida e bebida foi tudo muito horrível !
As pessoas me mandando foto e me chamando pra mostrar como estava sendo servido.
Decepcionante demais pagar um valor de mais de 10 mil, que paguei com maior sacrifício, maior dificuldade pra realizar um dia sonhado por mim, eles fazerem tanto descaso e após a festa nem da um mínimo de suporte.
Os convidados que iam chegando ao longo da festa ficaram quase 30 minutos sem comer nada, eu tendo que ir na cozinha mostrar qual era o convidado que estava sem comer
As mãezinhas que não ficam bajulando, é só querem saber da festa do seu bebê como foi no meu caso acabamos sendo insistentes e ainda saímos como erradas no final de tudo. Mandamos mensagens e somos respondidos quase 1 semana depois sempre com a resposta de que estão ocupados.
Não mandam nada antes da festa pra aprovação, e se você pede dizem que não prometem dar pq estão ocupados com outras festas
Meus convidados falam mal da festa da minha filha até hoje, que estava lindo, mas que o buffet trabalhou muito mal.
Me sinto tão triste com isso pq queria que tivesse sido um dia incrível, não só pra mim, mas pra minha família e amigos que estavam presentes !