Solicitação de distrato não resolvida e reembolso pendente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2025 às 18:13
ID: 226053837
Pedi o distrato do contrato ciente da multa de 10% no dia 30 de junho e com prazo de 60 dias pra ser pago.
2 de julho a advogada entrou em contato solicitando a confirmação do distraído e assim eu fiz.
3 de julho ela me pediu meu pix e enviei.
15 de agosto me mandou o distrato informando que pagaria até 29/08
Não me respondeu mais.
Ontem tive uma resposta do buffet informando que o jurídico iria entrar em contato e até agora nada. Quero solução até pq eu paguei conforme contrato sem 1 dia de atraso e agora não consigo o distrato e meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 23:30
Prezada Anna, espero que esteja tudo bem.
O jurídico entrou em contato com a senhora para informar sobre o reembolso que será realizado nos termos do distrato.
Lamentos pelo ocorrido, informo que tivemos uma falha sistêmica na plataforma que realizamos os pagamento, o qual já foi solucionado.
Qualquer dúvida pode entrar em contato com o jurídico do VB Festas e Eventos, tanto por mensagem ou ligação.