Bota entregue com atraso e danificada
Respondida
Atibaia - SP
10/07/2025 às 13:14
ID: 221752723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem no site!
Comprei primeira vez há uns anos e veio toda mal embalada, mas descontei por ser aquela vez, comprei novamente dia ***** uma bota branca, precisei ficar correndo atrás para me entregarem, alegaram ser problema da nova transportadora e foi chegar só dia *****, quase um mês depois, eu tentei entrar em contato com o SAC que ficou jogando a culpa na transportadora e vice versa (até alegou que a informação que peguei na transportadora era mentira), aí recebi a bota com a caixa toda amassada e a bota SUJA, péssima experiência de compra!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2025 às 13:36
Prezada [Juliana Grassi],
Lamentamos profundamente pelos transtornos ocorridos em sua experiência de compra. Informamos que já estamos cientes da situação e tomaremos todas as medidas necessárias para solucioná-la com a máxima urgência.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação, e por isso, entraremos em contato diretamente para tratar dos devidos ajustes.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa falha.
Atenciosamente,
[Equipe Vicerinne]