Demora no estorno e mau atendimento após solicitação de devolução de bolsa com alça pequena
Respondida
Cariacica - ES
08/06/2026 às 09:09
ID: 250759939
Fiz uma compra de uma bolsa na qual a alça veio um pouco pequena pedi a devolução e o estorno do valor enviei o produto já chegou eu entrei em contato pelo wtzap informando que estou recém operada e precisando do estorno a moça nem se quer me respondeu ficou me enrolando peço por gentileza que estorne o valor porque estou precisando acho que não precisava nem cobra
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:34
Olá! Verificamos os atendimentos realizados e identificamos que houve, sim, o retorno da nossa equipe informando que seria necessário aguardar o responsável concluir o processo de estorno do valor.
Pedimos desculpas por qualquer desencontro na comunicação e entendemos a sua preocupação, principalmente neste momento em que você está se recuperando de uma cirurgia. Seu pedido já foi encaminhado para o setor responsável e o estorno será processado conforme os procedimentos da Empresa.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento!