Demora no processo de devolução de produto
Resolvido
Sabará - MG
26/09/2025 às 12:05
ID: 227887895
Fiz a compra de uma sandália. Pedi a devolução dela no dia 10 de setembro e o processo de devolução ta em aberto até hoje dia 26 de setembro. Não informam prazo nem nada.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 13:03
Olá! Pedimos desculpas pela demora. Em alguns casos, o sistema pode levar um pouco mais de tempo para atualizar a solicitação ou apresentar instabilidades. Mas não se preocupe: nossa equipe de atendimento já foi acionada e entrará em contato com você em breve para resolver a situação o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência!
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 07:53
Depois da reclamação eles entraram em contato comigo e abriram o processo de devolução. Me enviaram o código de postagem e o produto chegou até eles 4 dias após a postagem. No entanto o reembolso só foi feito 1 mês e meio depois e somente porque eu cobrei, senão ainda estaria aguardando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6