Entrega incompleta de compra online na Vicerinne
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2025 às 10:10
ID: 224753999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 sapatos na loja Vicerinne e ao ir retirar a encomenda agora pois recebo aqui no meu serviço, foi entregue só um, como nao verifiquei antes na nota fiscal que foi adicionado mesmo só um, mas o valor foi recebido no total dos 2, espero que verifiquem o erro e me mandem o outro par que nao veio
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 10:53
Olá, [Silvia]!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Verificamos que pode ter ocorrido um engano na separação do seu pedido. Mas fique tranquila: já estamos providenciando o reenvio do produto que ficou faltando.
Em breve você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Vicerinne
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 12:11
Responderam meu contato e me enviaram logo em seguida o calçado que veio faltando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10