Processo de devolução estagnado
Em réplica
Porto Alegre - RS
19/03/2025 às 21:29
ID: 212609459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália para minha filha, mas constatei péssima qualidade e solicitei a devolução no mesmo dia em que recebi, *****.
Pedido *****.
O processo de devolução encontra-se estagnado desde então, sem nenhuma alteração.
Será mais uma dessas empresas fajutas que só vendem [Editado pelo Reclame Aqui] e não devolvem o dinheiro? Espero que não e exijo solução imediata!
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 09:00
Olá,
Agradecemos pelo seu contato. Já entramos em contato com o setor responsável e gostaríamos de informar que o processo de troca e devolução está em andamento. Pedimos desculpas pela demora e entendemos a sua frustração.
Nos comprometemos a resolver o mais breve possível e garantir que a situação seja solucionada de maneira adequada. Fique tranquilo(a), estamos trabalhando para garantir que tudo se resolva.
Se tiver mais alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
[Equipe Vicerinne Calçados]
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 19:19
Recebi um codigo que estava INVALIDO, ficaram de me enviar outro e até hoje, dia 23/04/******* ainda não o recebi.
A empresa encontrava-se com o cartão BLOQUEADO nos correios.