Produto não recebido e falta de canais de comunicação
Resolvido
Sertãozinho - SP
02/05/2026 às 21:12
ID: 247546949
Fiz uma compra nessa loja e o pedido foi dado como entregue. Mas não recebi o produto. E não consigo acessar nenhum canal de informação. Se não obtiver uma resposta, vou acionar o ProCon
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:19
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua preocupação. Vamos te ajudar a resolver isso o mais rápido possível.
Às vezes, a transportadora pode marcar o pedido como entregue antes da finalização ou o produto pode ter sido recebido por um vizinho ou porteiro. De qualquer forma, vamos verificar o que aconteceu no seu caso.
Uma de nossas atendentes vão entrar em contato o quanto antes.
Fique tranquila, vamos acompanhar sua solicitação até a resolução. Estamos à disposição para te ajudar!
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 09:43
O problema foi realmente a transportadora e não a empresa. Estou satisfeita com o atendimento. Resolveram o problema com muita presteza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9