Reembolso nao recebido
Em réplica
São Paulo - SP
08/04/2025 às 12:15
ID: 214243569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 sandalia *****. Chegou *****. ***** foi aberto o processo de devoluçao. Fui informada que a devoluçao seria de 15 a 30 dias . Entrei em contato por diversas vezes para receber sempre falam que vao resolver e nunca resolvem. Sempre querem que eu compre algo no site . Eu quero o meu dinheiro de volto. Só quero o que é meu de direito. A pior empresa que eu já comprei e com tanta dificuldade para receber. Hoje é dia ***** e até agora não recebi o meu reembolso se passaram 71 dias . Isso é um absurdo e falta de respeito total com o consumidor .
Eu quero o meu reembolso!
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 15:05
Olá [Nome da Cliente],
Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pelo transtorno causado. Entendemos completamente sua frustração e reconhecemos que o prazo já excedeu o combinado.
Informamos que o seu reembolso será processado com prioridade máxima e realizado o quanto antes. Estamos acompanhando de perto para garantir que você receba o valor que é seu por direito, sem mais atrasos.
Agradecemos pela paciência até aqui e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente.
Equipe Vicerinne.
Réplica do consumidor
13/04/2025 às 16:09
Quero data para o meu reembolso pq esta descontando da minha fatura.
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 21:44
Quero peazio para Reembolso. Hoje cobrou a 3 parcela da sandalia.