Reembolso
Respondida
Santos - SP
25/03/2025 às 11:29
ID: 213042029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde de dezembro de 2024 estou tentando o reembolso com a loja e até agora não foi realizado!
Primeiro foi a demora para a loja enviar código de devolução. Depois veio a demora para fazer o estorno.
O produto já foi pago no cartão de crédito e o meu estorno não foi realizado. Passado mais de 3 meses dessa enrolação.
Tenho conversar via WhatsApp com a loja, que por sua vez tentou não fazer o estorno, me oferecendo crédito para outra compra, nunca mais quero realizar nenhuma compra com eles. Muita falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 14:22
Olá [Rafaela Sanches],
Gostaríamos de informar que o seu reembolso já está em processo de andamento e será realizado o mais rápido possível. Estamos trabalhando para garantir que tudo seja resolvido de forma eficiente e sem mais demora.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse processo. Se houver qualquer outra dúvida ou algo em que possamos ajudar, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Vicerinne