Dermocosmético estragado e impossibilidade de contato para troca
Não resolvido
Fortaleza - CE
29/04/2026 às 20:14
ID: 247328627
Comprei um item dermocosmetico para uso no couro cabeludo, porém veio estragado, cheiro horrível.
Não consigo atendimento por telefone ou whatsapp para solicitar a troca.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:45
Olá, Antonio.
Enviamos uma mensagem privada em resposta à sua manifestação, esclarecendo suas dúvidas. Pedimos que verifique suas mensagens privadas no Reclame Aqui ou a caixa de entrada do e-mail cadastrado, pois a notificação também é encaminhada por e-mail.
Atenciosamente,
Vichy
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 13:59
A empresa não apresentou qualquer solução, só delegou um monte de responsabilidade ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1