Desodorante Vichy Stress Resist com Defeito: Atraso na Logística Reversa e Falta de Retorno
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
21/06/2026 às 11:42
ID: 251953989
Reclamação de Troca de Desodorante Vichy Stress Resist com Defeito -
Atraso na Logística Reversa e Falta de Retorno
Reclamação: Avaliei a reclamação erroneamente do protocolo ***** e o caso foi fechado!!!!!!
Mas, já enviei o produto com defeito a dias, pela logística reversa, e ainda não tive retorno sobre a minha troca!!! O produto DESODORANTE VICHY Stress Resist FOI CARO, vou até o fim, ao Procon se precisar para receber a minha troca!!!!
Preciso de um retorno, quando chegará o novo produto da troca???? Ou vão devolver meu dinheiro???????????????
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 11:57
Olá, Camila!
Valorizamos a sua confiança em nossos produtos e, acima de tudo, a sua saúde e bem-estar.
Sentimos muito que sua experiência com o nosso produto não tenha sido satisfatória, e gostaríamos de reforçar que o seu relato é muito importante para nós.
Sabemos que uma sensibilidade pode ser individual, já que a pele de cada pessoa reage de forma única a diferentes componentes, mesmo em produtos cuidadosamente formulados e testados.
Como conversamos, cuidamos do seu caso com toda a atenção e carinho, buscando entender a fundo a sua experiência. Nosso objetivo foi oferecer um atendimento e orientação personalizados para a sua situação.
Agradecemos a sua compreensão e pela oportunidade de nos permitir ajudar.
Continuamos à disposição para o que precisar, através dos nossos canais de atendimento: [email protected] e 0800 701 1552.
Com carinho,
Equipe Vichy
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 11:18
Eu gosto da marca, sempre com bons produtos e atendendo bem seus clientes!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10