Gel de Limpeza Normaderm causando ardência, irritação e descamação na pele
Respondida
João Pessoa - PB
31/03/2026 às 09:20
ID: 244789129
Olá tudo bem? Sempre utilizo os produtos da vichy, protetor solar, shampoos entre outros, dessa vez fui utilizar o gel de limpeza normaderm para não comprar a versão grande comprei um refil estou há mais ou menos uns 20 dias utilizando e desde do primeiro dia que utilizei o sabonete me deu uma ardência na pele mas acabei relevando ao longo do uso meu pescoço, bochechas e área abaixo dos olhos ficaram bem irritadas aparecendo como um tipo de dermatite ou queimadura similar a uma de sol que descama mesmo eu não tomando sol, gostaria da ajuda de vocês para resolver o problema
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:22
Olá, Ícaro!
Valorizamos a sua confiança em nossos produtos e, acima de tudo, a sua saúde e bem-estar.
Sentimos muito que sua experiência com o nosso produto não tenha sido satisfatória, e gostaríamos de reforçar que o seu relato é muito importante para nós.
Sabemos que uma sensibilidade pode ser individual, já que a pele de cada pessoa reage de forma única a diferentes componentes, mesmo em produtos cuidadosamente formulados e testados.
Como conversamos, cuidamos do seu caso com toda a atenção e carinho, buscando entender a fundo a sua experiência. Nosso objetivo foi oferecer um atendimento e orientação personalizados para a sua situação.
Agradecemos a sua compreensão e pela oportunidade de nos permitir ajudar.
Te enviamos uma mensagem no privado e continuamos à disposição para o que precisar, através dos nossos canais de atendimento: [email protected] e 0800 701 1552.
Com carinho,
Equipe Vichy