Mineral 89 me causou acnes e irritação na face
Em réplica
Ubatuba - SP
28/09/2019 às 10:09
ID: 95590951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Bom, depois de muito pesquisar cheguei ao Mineral 89, vi resenhas e inclusive li direto no site da Vichy coisas boas a respeito do produto. Portando, resolvi investir, investimento que não é nada barato, pois até um vidrinho pequeno não sai menos que *******.00. Enfim, usei o produto e o resultado foi pele irritada, oleosa, com vermelhidão nas bochechas e acnes. Foi necessario recorrer a medico para tratar o problema que tive depois do uso do produto. Depois de alguns dias não quis acreditar que o problema causado fosse pelo produto, afinal as pessoas falam muito bem, então tentei usar novamente e infelizmente o resultado foi o mesmo que ja havia ocorrido : pele irritada, oleosa, vermelhidão nas bochechas e muito mais acne. Até a minha mãe que tem pele mista e madura utilizou por alguns dias e o resultado foi pele irritada e descamação! Enfim, quero alguma solução pois infelizmente joguei meu dinheiro fora. E agora quero que seja resolvido! Obrigado e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
01/10/2019 às 15:17
Olá,
Primeiramente agradecemos as informações que compartilha conosco, são muito importantes para acompanharmos a performance de nossos produtos.
Temos todo interesse em atendê-la da melhor maneira possível, por este motivo brevemente um de nossos Consultores entrará em contato para lhe prestar o atendimento.
Um grande abraço
Equipe Vichy
Réplica da empresa
05/11/2019 às 15:17
Olá Rosana, boa tarde!
Tentamos contato novamente no dia de hoje 05/11/*******, às 12:15 horas, além das tentativas anteriores nos dias 23/10 e 01/10/*******, para o telefone cadastrado, e encaminhamos e-mail para o endereço informado no site do Reclame Aqui, todas sem sucesso.
Como não tivemos retorno nas tentativas de contato anteriores, informamos que estamos encerrando o registro em nosso sistema.
Entretanto, caso ainda haja interesse na continuidade deste atendimento, por favor nos retorne neste e-mail ou entre em contato por meio de um de nossos canais oficiais: ******* ******* ******* (que também aceita ligação de celular), ou pelo *******, nos dias úteis das 09:00 às 19:00 horas.
Seu protocolo de atendimento é 07715927.
Agradecemos o seu contato e ficamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vichy.