Reação alérgica no couro cabeludo após uso de Shampoo e Condicionador Energy+ Antiqueda
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2026 às 00:54
ID: 248151897
Após começar a utilizar o produto Shampoo e Condicionador Energy+ Antiqueda que comprei com vocês, tive uma reação no couro cabeludo, causando coceira e irritação.
Gostaria de saber como a empresa pode me ajudar nessa situação, pois comecei a perceber os sintomas após o uso do produto.
Fico no aguardo de um retorno com uma orientação ou solução para o caso.
Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:30
Olá! Sara,
Valorizamos a sua confiança em nossos produtos e, acima de tudo, a sua saúde e bem-estar.
Sentimos muito que sua experiência com o nosso produto não tenha sido satisfatória, e gostaríamos de reforçar que o seu relato é muito importante para nós.
Sabemos que uma sensibilidade pode ser individual, já que a pele de cada pessoa reage de forma única a diferentes componentes, mesmo em produtos cuidadosamente formulados e testados.
Como conversamos hoje, cuidamos do seu caso com toda a atenção e carinho, buscando entender a fundo a sua experiência. Nosso objetivo foi oferecer um atendimento e orientação personalizados para a sua situação.
Agradecemos a sua compreensão e pela oportunidade de nos permitir ajudar.
Continuamos à disposição para o que precisar, através dos nossos canais de atendimento: [email protected] e 0800 701 1552.
Com carinho,
Equipe Vichy
Réplica da empresa
03/06/2026 às 16:19
Olá! Sara,
Esperamos ter-lhe prestado um atendimento satisfatório e gostaríamos de aproveitar para lembrá-la que sua opinião é muito importante para nós, por este motivo pedimos que, por favor, avalie este atendimento no site do Reclame Aqui.
Um abraço,
Equipe Vichy