Reclamação sobre linha Liftactiv Collagen Specialist e Pigment Specialist B3 da Vichy, com danos ao rosto e falta de retorno do SAC da L'Oréal.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 14:44
ID: 249970131
É lamentável como a Vichy, do grupo L'Oréal de Paris, trata seus clientes.
Há anos utilizo os produtos do grupo, mas em agosto do ano passado, em uma viagem ao Chile, houve um grande evento no Shopping Parque Arauco com a divulgação da linha LiftActiv Collagen Specialist 16. Resolvi aderir, pois já usava o hidratante. Comprei a linha Liftactiv Pigment Specialist B3. Infelizmente, a linha queimou o meu rosto. Comprei o creme para o dia e o da noite.
Chegando ao Brasil, entrei em contato com o SAC da L'Oréal e fiquei mais de uma hora no telefone com uma pessoa. Ela me fez mil perguntas e pediu até que eu enviasse fotos do meu rosto e dos produtos.
Nunca me retornaram a ligação. Fiquei com o prejuízo da compra e com a perda de tempo de ter ligado e enviado as fotos.
Não recomendo os produtos da linha.