Reclamação sobre sabonete que causa irritação e coceira na pálpebra, com alteração na embalagem.

Olá, Audenice!
Valorizamos a sua confiança em nossos produtos e, acima de tudo, a sua saúde e bem-estar.

Sentimos muito que sua experiência com o nosso produto não tenha sido satisfatória, e gostaríamos de reforçar que o seu relato é muito importante para nós. 

Sabemos que uma sensibilidade pode ser individual, já que a pele de cada pessoa reage de forma única a diferentes componentes, mesmo em produtos cuidadosamente formulados e testados.

Como conversamos hoje, cuidamos do seu caso com toda a atenção e carinho, buscando entender a fundo a sua experiência. Nosso objetivo foi oferecer um atendimento e orientação personalizados para a sua situação.

Agradecemos a sua compreensão e pela oportunidade de nos permitir ajudar.

Continuamos à disposição para o que precisar, através dos nossos canais de atendimento: [email protected] e 0800 701 1552.

Com carinho,

Equipe Vichy