Shampoo Anticaspa que piorou minha dermatite e manchou roupas durante o uso.

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São Paulo - SP

19/05/2026 às 14:20

ID: 249086155

Comprei o shampoo Dercos Anticaspa DS em 2024 e utilizei normalmente por um período, cheguei a usar metade do conteúdo mas percebi que o produto estava fazendo rebote, na verdade estava piorando a dermatite, então interrompi o uso e guardei a embalagem. O produto permanece dentro da validade e ainda possuo as informações de lote para eventual análise.
Além disso, durante o tempo que eu estava utilizando percebi que diversas roupas brancas e os jalecos que fazem parte do meu uniforme no trabalho começaram a apresentar manchas amareladas/alranjadas persistentes onde o cabelo ficava na maior parte do tempo. Associei que o problema estava relacionado ao shampoo, que possui coloração alaranjada intensa.
As manchas causaram prejuízo material em peças brancas que antes estavam em perfeito estado, e muitas delas não retornaram ao normal mesmo após lavagem.
Gostaria de um retorno quanto a isso, ele ainda encontra-se válido, porém o investimento nele foi decepcionante, quando me recomendam o produto relato o problema que tive para que me recomendem outros pois não confio mais na marca, ainda mais que ainda trabalho utilizando jalecos e não gostaria de ter esse desgaste novamente.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 14:17

Olá, Caroline!
Queremos muito te ajudar! Para isso, precisamos de mais algumas informações para continuar seu atendimento.
Tentamos te ligar e enviamos mensagem privada pelo Reclame Aqui, mas ainda não conseguimos falar com você. Estamos ansiosos pelo seu retorno!
Para ser mais rápido, você também pode nos ligar através do telefone 0800 701 1552, de segunda a sexta, das 9h às 19h. Será um prazer falar com você!
Como o atendimento está apenas começando, solicitamos por gentileza que aguarde a resolução para avaliá-lo, tudo bem?
Equipe Vichy