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São José - SC

26/03/2025 às 17:06

ID: 213189369

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A mais ou menos 20 dias venho utilizando MINERAL 89 da marca VICHY, criei muita expectativa por ter a pele MUITO oleosa, comprei um de 50ML pra deixar em casa e um de 30ML para utirlizar no trabalho e assim não fallhar, pois ele promete PREENCHER, HIDRATAR e FORTALECER a pele.
Porém, após todos esses dias de uso contínuo do produto, percebi que minha pele está ficando totalmente ressecada (chega escamar quando passo a mão, soltando "casquinhas" completamente visível a olho nú e com coceiras
Um produto que não é barato (ainda comprei 2 vidros para o rosto e outro para a região dos olhos, e que não está cumprindo o que promete.
Eu costumo utilizar ele após lavar o rosto com sabonete neutro e na sequencia com agua micelar (procedimento de anos e com os mesmos produtos sempre), a única coisa que mudei na minha rotina foi inserir o Mineral 89, pois antes disso usava um hidrante em Gel da Neutrogena e dava super certo.
Hoje já nem sei mais como recuperar a hidratação da minha pele, acredito que terei que procurar um dermatologista!

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Resposta da empresa

02/04/2025 às 17:00

Olá, Daniele!
Espero que esteja tudo bem.
Te enviamos um e-mail, consegue verificar, por gentileza?
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Abraços,
Equipe Vichy