Produto errado entregue e falta de solução

Question

No dia 15/05, realizei a compra do produto Mitburn através do site . No entanto, para minha surpresa, ao receber o pedido, o produto que chegou foi Femilibe, que não tem nenhuma relação com o item que comprei.

Entrei em contato com o atendimento da empresa para relatar o erro e solicitar o envio do produto correto ou o reembolso do valor pago, mas até o momento não obtive uma solução satisfatória.ESPERO UM RETONO ,PARA QUE POSSAMOS RESOLVER ISSO DA MELHOR FORMA POSSÍVEL!!!!

Accepted Answer

Olá, Alessandra, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que a VICI Medical não realiza a comercialização, envio ou entrega de produtos, não possuindo relação direta com a operação logística mencionada.
A empresa responsável pela venda e entrega atua de forma independente, sendo a única responsável por esse processo.
Ainda assim, com o objetivo de auxiliar, já acionamos a empresa responsável e solicitamos que o seu caso seja tratado com atenção especial e prioridade, para que entrem em contato com você o mais breve possível e conduzam a melhor solução.
Permanecemos à disposição caso precise de orientações adicionais.
Após a resolução do seu caso, se possível, pedimos gentilmente que atualize sua manifestação no Reclame Aqui, refletindo a tratativa realizada.
Atenciosamente,
Equipe VICI Medical

Produto errado entregue e falta de solução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor