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Respondida
Pompéia - SP
20/05/2026 às 09:25
ID: 249159061
Comprei *****, há mais de 10 dias e até hoje, mesmo depois de muita insistência, não consigo acessar o protocolo.Sempre que entrou em contato com eles eles dizem que sentem muito e vão tentar resolver..mas na verdade, paguei para fazer uma ***** e saber o valor da consulta com o médicos da equipe do *****, até pq não e ele quem faz as consultas.
[Editado pelo Reclame Aqui] E por favor, não me venham com respostas que sentem muito! Quem sente muito sou eu por ter jogado meu dinheiro no lixo!!!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:16
Olá, Vera.
Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos pelo seu contato. Verificamos que o acesso ao Protocolo Seca Barriga é disponibilizado exclusivamente pela plataforma Kiwify, através do e-mail cadastrado no momento da compra.
Para auxiliar na resolução, realizamos o reenvio do e-mail de acesso à plataforma. Orientamos também verificar a caixa de entrada, spam, lixo eletrônico ou pesquisar por mensagens enviadas pela Kiwify.
Conforme as regras e vigência da plataforma, o acesso às aulas deve ser realizado dentro do prazo de até 7 dias após a liberação/envio do conteúdo.
Ficamos felizes em saber que a situação foi regularizada e que o acesso ao conteúdo já está disponível normalmente. Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional e agradecemos pela compreensão e confiança em nosso atendimento.
Equipe VICI Medical