Demora na entrega

Boa tarde Eder, você está confundindo as empresas, a empresa FTN DISTRIBUIDORA ECOMMERCE LTDA é a empresa Viciado em Pimentas e não a empresa de entrega como citou, a empresa de entrega de seu pedido é a Loggi, seu pedido foi enviado no dia 09/09/******* o prazo de entrega da Loggi é de 8 dias úteis, portanto ela está dentro do prazo de entrega, que é hoje dia 19/09/*******, em nenhum momento sabíamos que seu pedido não tinha sido entregue, pois você em nenhum momento entrou em contato conosco para saber prazo, onde estava, etc... não temos como rastrear centenas de pedidos, por isso é enviado por e-mail o código de rastreio de cada pedido para cada pessoa acompanhar o seu próprio envio!
Não temos como saber cada logística de cada transportadora para onde enviam, pois não somos nós Viciado em Pimentas que fazemos as entregas, dependemos de terceiros (Transportadoras) que foge do nosso alcance, mas sempre estamos à disposição e temos a obrigação de intervir quando acontece algo com a entrega, desde que somos avisados que não foi este caso, só estamos sabendo agora pela reclamação do reclame aqui que seu pedido não foi entregue mesmo estando dentro do prazo. Sabemos que você é nosso cliente antigo e nós surpreendeu não entrar em contato conosco e ir direto no reclame aqui!
Após sua reclamação aqui que ficamos sabendo, o Sr. Fábio Tuma entrou em contato com você via whatsapp esclarecendo os fatos!
Em relação ao frete você pagou ainda mais barato devido nosso benefício de frete fixo no valor de R$ 14,90, pois para sua cidade o frete é mais que R$ 14,90 e a diferença somos nós que pagamos em benefício do cliente.
Já entramos em contato com a Loggi, vamos aguardar uma posição da Loggi e te dou um retorno!
Equipe Viciado em Pimentas

Estou no aguardo para receber minha encomenda, só então estarei avaliando. E só lembrando, o prazo, realmente vence hoje, mas quero ver a transportadora entregar hoje, ou seja, será entregue amanhã, segunda feira, ou quem sabe quando será entregue.

A Loggi agora mudou a data de entrega, passou para o dia 27/09/*******...só para rir mesmo...

Boa tarde Eder conforme conversamos por WhatsApp antes mesmo da data de entrega estipulado pela loggi lhe falamos que poderíamos lhe enviar outro pedido igual sem custos algum para você por outra transportadora a jadlog mas como você preferiu vir reclamar por esse canal reclame aki e não pelo nosso canal de atendimento ao cliente, então vamos ter que aguardar a entrega pela loggi.
Pelo nosso canal de atendimento seria mais rápido e a solução já teria sido resolvida.
Estamos a disposição sempre em ajudar.
Fabio Tuma
Proprietário da empresa.

Como eu te disse em nossa conversa, e parece que você não entendeu, as outras duas vezes que tive problema com vocês e os procurei, fui esculhambado, então para que entrar em contato contigo, para ser esculhambado de novo? Então resolvi fazer pelo jeito certo, se tem que alguém ficar bravo, que seja você, não eu que sou consumidor e estou certo. E de que adiantaria você me mandar outro produto por outra empresa? Não teria que esperar novamente, ou você faria o que me disse no whatsapp, me traria a pé ou viria pessoalmente me trazer?? Para, se fiz um negócio com você e cumpri minha parte, que você cumpra a sua também, e ficar chorando porque teve reclamação no reclameaqui, é muito mimimi, pelo amor de Deus, bom esse ocorrido foi ótimo, pois mesmo sendo seu cliente há 13 anos e não tendo simplesmente o respeito que deveria ter, descobri que existe concorrência, e estarei testando produtos da concorrência, e sim, a todos que eu fiz propaganda sobre a sua empresa e seus produtos, se houver algum caso em que me perguntem sobre vocês, pode ter certeza, estarei prontamente contando o que ocorreu...obrigado por nada...

Há 17 anos vendemos e só tivemos 1 reclame aki mas sabíamos que um dia iríamos encontrar outro como você que julga nossa empresa por culpa da transportadora ( sim somos responsáveis por que contratamos a entrega) por isso tentamos solucionar na melhor forma a você nosso cliente a 13 anos. Discordo de algum momento você ter sido ESCULHANBADO pois temos respeito ao cliente. Sobre a concorrência vai ter que comprar mesmo lá pois não temos e nem precisamos de clientes assim.
Vamos fazer a devolução do seu pagto e cancelar a entrega atrasada.
Sem mais pois não estou aki para mi-mi-mi e sim solucionar um problema na qual você não aceita a solução.
Seu cadastro será cancelado em nossa empresa.
Cansei de tentar solucionar se você só quer briga.
Passar bem!

Por favor não apague o que está escrito aki, pois gostaríamos muito que todos que lerem saibam que nós fizemos a nossa parte e cumprimos com responsabilidade de entregar seu pedido ou outra entrega mesmo sabendo que a transportadora está a partir de hoje com 1 dia de atraso na entrega.

Obrigado reclame aki pro nos dar uma replica mas não vamos precisar, caso ja resolvido conforme citamos acima.