Cafeteira com defeito

Question

Comprei uma cafeteira da marca VICINI há pouco tempo na loja Casa & Lazer, nesta semana a cafeteira apresentou defeito, tentei entrar em contato com as assistências técnicas listadas no site da marca e todas dizem que não são mais assistência técnica da marca, gostaria de resolver o problema do meu produto ou trocar por um novo.