Reclamação não resolvidaNão resolvido

Sanduicheira Vicini - resistência à mostra

Vicini
Salvador - BA
08/01/2015 às 15:10
ID: 11411553
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

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    Ganhei uma sanduicheira, marca Vicini, de presente e após 3 meses de uso já apresenta uma fissura em cima e um buraco embaixo resultado da alta temperatura, deixando a resistência a mostra. Tenho fotos. Já enviei nota para a empresa, mas não obtive retorno. Temo acontecer algum acidente.

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    Consideração final do consumidor

    20/02/2015 às 16:17

    Fui prontamente atendida no SAC, porém não solucionou meu problema. Apesar de ter apenas 3 meses em uso, o produto não está mais na garantia, disse não poder fazer nada. Informei que tinha as fotos, que poderia enviar para análise técnica, que não foi nenhum problema de mau uso ou desgaste por tempo de uso, para que eles se certificassem de que foi um defeito na fabricação, caso para recall. Sem sucesso.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0

    Consideração final da empresa

    24/02/2015 às 12:32

    Bom dia,



    Solicito que envie a nota fiscal do produto para o email denisesac@hyats.com.br, juntamente com seus dados pessoais, nome,cpf,telefones de contato e endereço completo com o cep.



    No aguardo !



    Depto de Sac - Vicini

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