Produtos sem informação
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
01/08/2019 às 08:50
ID: 93816847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQueria comprar rodas mais leves para minha bike e me indicaram a Vicinitech RA *******. Porém, não encontro as especificações completas da roda em lugar nenhum. Informam o peso (isso eu posso pesar na loja), quantos rolamentos (mas não a especificação), quantos furos (isso eu conto), e outras coisas nesse sentido. Queria saber ao menos até qual largura de pneu a roda aceita, mas não encontro.
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Resposta da empresa
01/08/2019 às 11:39
Olá Sergio,
O Senhor não encontro pois a Roda RA ******* esta fora de linha pois são mercadoria antiga.
Caso o Senhor encontre somente o lojista ira conseguir passar.
Atenciosamente,
Suporte
Réplica do consumidor
01/08/2019 às 12:15
Isso é o cúmulo. Por não estar mais sendo produzida, vocês não possuem nenhum dado técnico do produto. Três opções:
1) Vocês nunca tiveram os dados, o que é um absurdo. Mostra que foi produzido sem projeto;
2) Vocês fizeram projeto, possuem os dados, mas não repassam para o cliente. Não entendo o motivo disso;
3) Vocês fizeram projeto, mas jogaram fora e não possuem mais os dados. O que faz menos sentido ainda.
De qualquer forma, comprarei a roda de outro fabricante. Uma empresa que não possui, ou não quer disponibilizar, os dados de aplicação do seu produto, tem algo a esconder: falta de controle de qualidade, desorganização estrutural da empresa, ...
Réplica da empresa
01/08/2019 às 17:00
Essa mercadoria são fabricada em Taiwan. por este motivo não temos o projeto.
Pedimos desculpas.
Consideração final do consumidor
01/08/2019 às 20:47
Não resolveu o problema. Comprarei de outra marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1