Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

30/07/2019 às 09:23

ID: 93742759

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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a algum tempo atras optei por utilizar o quadro de vocês, Elite niner II , um quadro bem bonito e leve.
com bom acabamentos e tal.
porém para minha surpresa depois de um tempo de uso o quadro começou a apresentar uma trinca na união do Top tube com o Seat tube.
essa trinca rapidamente evoluiu para uma rachadura gigantesca impedindo assim a utilização do produto .
e por causa disso me impedindo de praticar meu esporte e inclusive me impossibilitar da participação de eventos esportivos ao qual eu já havia até pago pela participação, a pergunta que fica é Será esse quadro de vocês um QUADRO DESCARTÁVEL ???

POIS NÃO EXISTE CONDIÇÕES DE EU FICAR TROCANDO de quadro a tão pouco tempo.

estou muito insatisfeito e decepcionado com o produto entregue com voces,
Será que é isso mesmo ou eu tive o azar de pegar um quadro com lote defeituoso , prefiro acreditar na segunda opção e prefiro acreditar que vocês vão fazer o possível para resolver minha situação.

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Resposta da empresa

01/08/2019 às 11:05

Olá Rodrigo,

Por gentileza me enviar a copia da NF de compra e fotos da mercadoria para ser analisado.


Ficaremos do aguardo dos documentos acima para dar continuidade no atendimento.

Atenciosamente,

Suporte Marketing