Cancelamento/ reembolso
Respondida
São Paulo - SP
20/03/2025 às 12:00
ID: 212651575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso vde de 40 dias e não me adaptei ao cronograma, achei ruim! Comprei na data 16/03/25. Mandei e-mail e WhatsApp e eles não cancelam. Está na prazo de 7 dias e ainda não obtive uma resposta. Absurdo!
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 14:40
Olá Gabrielly,
Queremos esclarecer alguns pontos para garantir que sua solicitação foi devidamente atendida.
Verificamos que nossa equipe de suporte respondeu ao seu e-mail enviado ontem, atendendo à sua ******* minutos atrás. Pedimos desculpas pela demora na resposta, mas é importante destacar que, devido ao feriado em Fortaleza/CE ontem, dia 19, nosso time de suporte não teve expediente, o que ocasionou o atraso na resposta. Retornamos hoje, respondendo sempre por ordem de chegada.
Quanto ao seu pedido de reembolso, ele já foi processado, conforme resposta via e-mail.
Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado e ficamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou ajudar com o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe VDE.