Cobrança de taxa para mudança de turma após falecimento
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 09:41
ID: 256737191
Realizei a compra do método VDE para o curso de 180 dias para a prova 48, porém logo após a compra meu pai veio a falecer e não consegui acompanhar o cronograma, diante disso apesar da dificuldade decidi continuar, mas por ter perdido todo o início do cronograma, solicitei via canal de comunicação da empresa que por motivo humanitário me fosse colocado na turma de 120 dias, porém achei o atendimento desumano que não se importou com o motivo da minha solicitação, é simplesmente disse que independente do motivo eu teria que pagar uma taxa de 97 reais. O curso em si já é caro, e não deixei de fazer as aulas por motivo fútil, e sim por um motivo real, a empresa deveria abrir excessões humanitárias assim como outras empresas, fiquei super chateada com o atendimento que tive.
E espero um retorno.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:28
Olá, Laryssa. Tudo bem?
Sentimos muito pela perda do seu pai, e pedimos desculpas pelo atendimento que você recebeu. Não foi o cuidado que a sua situação merecia.
Já retornamos para você por e-mail, no endereço cadastrado, com a resposta da sua solicitação.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe VDE.