Pós-vendas horrível do método VDE, impossibilitado de cancelar plano devido doença na família.

Olá Nicolas! Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pela situação pessoal relatada e desejamos sinceramente uma pronta recuperação para sua mãe.

Analisamos o seu caso e verificamos que a compra foi realizada por meio da modalidade Parcelado Hotmart. Nessa modalidade, o compromisso financeiro é assumido no momento da contratação, sendo o valor total do produto apenas dividido em parcelas para facilitar o pagamento.

Entendemos que circunstâncias pessoais podem mudar após a compra e que situações inesperadas, como a que você está enfrentando, podem impactar o planejamento inicialmente realizado. No entanto, as regras de cancelamento e reembolso dessa modalidade são definidas e operacionalizadas diretamente pela plataforma de pagamentos. (Hotmart)

Inclusive, conforme informado pela própria Hotmart, após o prazo estabelecido para reembolso, não é possível realizar o cancelamento das cobranças futuras, nem pelo comprador e nem pelo produtor do conteúdo. Por esse motivo, infelizmente, não possuímos autonomia técnica ou operacional para interromper as parcelas após esse período.

Permanecemos à disposição nos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais e desejamos que sua situação pessoal seja resolvida da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe VDE.

Tenho print do atendimento realizado!
Nenhum momento mencionam que é responsabilidade somente da Hotmarte a parte do cancelamento.

E mais não mencionam que após a contratação não tem como cancelar!