QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA

Olá, Tarcísio! Tudo bem?

Lamentamos profundamente a sua situação relatada e compreendemos sua frustração. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais têm se tornado cada vez mais frequentes em diversas plataformas, especialmente no WhatsApp que, por ser um canal aberto, acaba sendo bastante explorado por pessoas mal-intencionadas.

Gostaríamos de esclarecer que esse tipo de abordagem indevida não parte da nossa equipe e tampouco está relacionada a falhas da nossa plataforma. Trata-se de uma vulnerabilidade própria do WhatsApp, que permite, infelizmente, o acesso indevido de terceiros a grupos e comunidades para coleta de contatos.

É importante ressaltar que não vendemos nenhum curso pelo preço relatado no seu print. Nossos sites oficiais de vendas são somente: https://******* e https://******* Além disso, o checkout oficial dos nossos cursos é somente da Hotmart, começando com https://*******

Ainda assim, prezando pela segurança de nossos alunos, temos tomado medidas preventivas e educativas. No dia 11 de maio, às 17h37, enviamos uma mensagem oficial na Comunidade VDE 24 com orientações de segurança e alertas sobre tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui]. De acordo com nosso sistema, essa mensagem foi visualizada por você às 17h43, ou seja, poucos minutos após o envio.

Reforçamos que, como instituição séria e comprometida com a jornada dos nossos alunos, temos cumprido nosso papel em comunicar de forma clara e preventiva. Seguimos sempre atentos e disponíveis para ajudar no que estiver ao nosso alcance.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe Vício.

Estranho é:

1. Recebemos um e-mail de vocês para entrar em uma comunidade de VOCÊS

2. NENHUM TELEFONE OU CANAL DE ATENDIMENTO DE VOCêS TEM O SELO DE VERIFICAÇÃO.

"selo de verificação no WhatsApp, também conhecido como selo azul ou selo verde, é um distintivo que indica que uma conta comercial foi verificada pela Meta."

3. Incrível é isso aconteceu bem na hora do almoço de vocês, que é das 11:00 as 14:00 (como dito pelos canais de vocês)

Minha opinião... estranho isso né? será que é [Editado pelo Reclame Aqui]?

Muito conivente

Tarcisio, compreendemos sua preocupação, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos de maneira objetiva:

Em relação ao e-mail: A comunidade é nossa. Mas não existem formas de limitar quem entra nela. Estamos cientes de que, com a popularização de [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais, alguns indivíduos tentam se passar por nós. No entanto, nossa comunicação é sempre clara, direta e, quando necessária, com orientações precisas sobre como garantir a segurança em nossa plataforma.

Sobre os canais de atendimento: A falta do selo de verificação no WhatsApp não diminui em nada a nossa seriedade. Sabemos que essa verificação é importante, mas ela não é um pré-requisito para a eficácia de nossos canais. Os números de contato que disponibilizamos são legítimos, e nosso time está sempre disponível para atender aos nossos alunos de forma eficiente. No entanto, ******* que a nossa política de atendimento preza pela qualidade e não pela quantidade de interações. É por isso que, ocasionalmente, pode levar algum tempo até que uma resposta seja fornecida.

Fica claro que essa acusação de "[Editado pelo Reclame Aqui]" é completamente infundada e fora de contexto. Aqui, trabalhamos com seriedade e respeito, e esperamos o mesmo em retorno. Continuamos à disposição para resolver qualquer mal-entendido, mas reforçamos que, para que essa conversa siga de maneira construtiva, precisamos que as acusações sejam feitas com base em fatos reais e não em suposições.

Ademais, gostaríamos de reforçar que a nossa empresa é respeitada no mercado, e fazemos questão de manter a seriedade e o profissionalismo em todas as nossas ações. Esperamos, por isso, que a reciprocidade de respeito seja mútua.

Continuamos à disposição para solucionar qualquer questão dentro do escopo da nossa atuação.

Atenciosamente,

Equipe Vício de Um Estudante

Infundada? Vocês dizem que não muda a credibilidade? Mas, se houvesse, certamente isso não teria ocorrido!

Péssimos, e há mais fundamentos de conivência de vocês, se não vejamos:

No direito, temos imperícia, imprudência e negligencia.

Vocês conseguem se enquadrar nos TRÊS!

imperícia: Falta de habilidade técnica, conhecimento ou qualificação para executar uma atividade.

Vocês não tem capacidade técnica demonstrada para dar suporte aos "clientes em potencial" conseguindo ter problemas com vazamento de dados (como eles sabiam que estava em busca do curso?). Acredito que houve algum vazamento de vocês ai né?

imprudência Definição: Ação precipitada, sem o devido cuidado e cautela, ou seja, agir sem considerar as possíveis consequências negativas.
Preciso conjugar o verbo? ou o ato já demonstra por "si só?"

E chegamos na Negligência:
Definição: Omissão de um dever ou cuidado esperado, ou seja, não agir quando deveria, resultando em dano. O simples SELO talvez nos ajudaria.

compliance? existe?

Feliz estou em perder dinheiro, pois, imagine eu perder meu tempo com esse tipo de grupo empresarial... Péssimos!

Nem vou mais a fundo, vocês são HORRIVEIS.