Minha preta fica sempre escura, qualidade ruim
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2023 às 17:05
ID: 170412549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uns berloques pra minha pulseira e eles ficam sempre pretos, a pulseira e alguns berloques são de outra marca que não ocorre o problema, porém todos dessa loja que comprei ficam sempre escuros, tenho que limpar diariamente. Antes eu usava minha pulseira sem problemas, nunca tirava, agora sempre escurece.
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Resposta da empresa
18/08/2023 às 18:26
Olá Paula, tudo bem? Com o uso a prata pode oxidar mesmo, mas a nossa empresa dá o certificado de garantia e de autenticidade do material o momento da compra. Nossa garantia também cobre a limpeza, sempre que você precisar, pode levar até uma de nossas lojas com o certificado de garantia que fizemos a limpeza na hora e sem custo pra você.
Réplica do consumidor
19/08/2023 às 22:45
sim, o problema é que tenho que levar um dia sim e no outro também, pois sempre que uso ela escurece, e como falei as outras que tenho isso não ocorre. com a prata de vcs estou tendo que limpar os berloques todos os dias, fica bem ruim a situação, queria poder fazer a devolução dos produtos, pois é bem inviável ficar limpando todos os dias, isso não
ocorre com
todas as pratas.
Réplica da empresa
01/09/2023 às 14:30
Entendemos e sentimos muito pelo seu transtorno, mas como temos certeza da qualidade dos nossos produtos e também damos a garantia vitalícia da limpeza através do certificado de garantia entregue na compra, infelizmente não podemos fazer a devolução dos produtos por este motivo. Ficamos á disposição através dos nossos contato de WhatsApp para lhe orientar melhor quanto a limpeza correta para que suas joias durem mais tempo brilhando.