Divergência na qualidade do creme Vichy Neovadiol e demora na troca
Não respondida
Santos - SP
03/11/2025 às 12:05
ID: 230893555
Comprei o creme uniformizador Vichy neovadiol Menopausa fps 50 ml e senti a textura e cor totalmente diferente dos outros 3 que já tinha comprado.
Liguei para o sac e fiquei indignada com solução deles que foi a seguinte: vão enviar um código de postagem, o produto vai para análise e só depois desse trâmite me enviarão um produto novo e o prazo para esse processo é de 30 dias.
Fico chateada pois é um produto de mais de 300 reais e que não acho possível comprar outro para esperar a chegada. Acho que a Vichy deveria confiar mais no seu consumidor e não deixar a pessoa sem o produto que confia por 30 dias. Deveria enviar outro logo após a postagem do produto reclamado. Acredito que nenhum consumidor perca tempo ligando para a Vichy sem tem a certeza que o produto que está acostumada a usar esteja estranho. Então assim que o produto pelo consumidor seja postado, a Vichy deveria enviar um novo. Ficar 3 dias sem usar não teria problema mas 30 dias!!!!!!!!!!