Entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2024 às 18:59
ID: 197286775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 cordões na promoção, pagando os frente, em 3 cpfs e até hoje não chegou nada, me mandaram uma mensagem após EU mandar mensagem querendo saber se iriam enviar OU me devolver o valor até hoje nada cordões esses comprados em 07/05 estamos em SETEMBRO! Alegaram 45 dias úhttps://******* 60,00 no cordão pra mim, minha mãe é um no cpf do meu pai para a minha filha
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 10:36
Prezado(a) Maria,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando.
Tentamos contato com você em algumas ocasiões:
Tentativas de Contato:
Telefone: *******xxxx-*******
* 13/09/******* às 10:46
* 18/09/******* às 14:43
* 20/09/******* às 10:16
E-mail: *******
* 20/09/******* às 10:16
Mas não obtivemos retorno. Gostaríamos de esclarecer que o envio foi realizado de acordo com a modalidade escolhida pelo cliente, entretanto, infelizmente os Correios não conseguiram concluir a entrega.
Entendemos a sua frustração e gostaríamos de resolver essa situação o mais rápido possível.
Para que possamos resolver a situação do seu ******* que entre em contato diretamente com a nossa equipe.
Estamos prontos para ajudar! Você pode nos contatar pelo telefone [*******] ou pelo e-mail [*******].
Aguardamos seu contato.
Agradecemos novamente pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Vicky Joias