Não recebi o colar com a inicial
Resolvido
Osasco - SP
28/06/2024 às 22:13
ID: 191827669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMuitas blogueiras tem divulgado um colar com a inicial do nome, pagando somente o frete você recebe o colar. Até comprei outros itens. Claro que de alguma forma você está pagando o produto.
Fiz o pedido em 25/03 e nunca recebi. Hoje já é 29/06, a empresa dá o prazo de 45 dias ÚTEIS.
Pedi reembolso pelo cartão de crédito e também não recebi ainda.
O meu pedido é o*************, com valor de R$52,50.
Aguardo reembolso pelo menos!
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 09:21
Prezado(a) Cristiane Harue Egi,
Agradecemos pelo seu feedback.
Informamos que todas as dúvidas referentes ao seu pedido foram esclarecidas durante nosso contato via WhatsApp. Confirmamos que o envio foi realizado de acordo com a modalidade escolhida por você. Contudo, lamentamos informar que houve uma dificuldade por parte dos Correios em concluir a entrega.
Quanto ao estorno do valor, conforme discutido em nossa conversa no dia 26/06/*******, já encaminhamos a solicitação ao nosso departamento financeiro para proceder com a transação. Eles têm um prazo de 10 dias úteis para finalizar o processo, o que está dentro do prazo estipulado. Assim que o estorno for efetuado, todas as informações pertinentes serão compartilhadas durante nosso contato via WhatsApp.
Agradecemos novamente pela sua compreensão e pela oportunidade de atendê-lo(a) da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Vicky Joias
Consideração final do consumidor
31/07/2024 às 18:03
Depois que realizei a reclamação aqui no Reclame aqui a empresa tomou uma atitude e fez o estorno do valor. O pedido nunca chegou mesmo após 3 meses. Não voltaria a comprar nessa loja. Mas pelo menos fizeram o estorno de forma honesta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3