PROPAGANDA ENGANOSA
Resolvido
Fortaleza - CE
10/09/2024 às 09:44
ID: 197051783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi em uma pagina de uma influenciadora o link para retirada de um cordão gratis, sendo necessario pagamento apenas do frete
Paguei via pix, e até hoje nada do cordão e ao acessar o site nao tem nenhuma informação de envio
O atendimento via whatsapp nem sequer respondem
Verdadeiro absurdo
O artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) define a propaganda enganosa como qualquer informação ou comunicação publicitária que induza o consumidor ao erro. A propaganda é considerada enganosa quando é [Editado pelo Reclame Aqui], omite informações ou, de qualquer outra forma, leva o consumidor a acreditar em dados incorretos sobre produtos ou serviços.
Exijo o envio imediato ou a restituição do valor pago pelo frete
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 14:22
Prezado(a) Ana Lais,
Agradecemos seu feedback.
Informamos que todas as dúvidas referente ao seu pedido foram esclarecidas através do nosso contato via WhatsApp, esclarecemos que o envio foi realizado de acordo com a modalidade escolhida pelo cliente e está dentro do prazo para entrega.
Quanto ao envio de mensagens, É importante ressaltar que, ao enviar mensagens adicionais, seu atendimento será automaticamente movido para o final da fila, a fim de garantir uma abordagem justa e eficiente para todos os nossos clientes. Agradecemos novamente pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Vicky Joias
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 09:32
Entraram em contato e mandaram o produto na mesma semana
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8