[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2024 às 10:05
ID: 204194223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um colar com a inicial do nome na promoção pagando o frete no valor de R$24,90
Em em fevereiro de ******* e até hoje não recebi o produto.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 09:17
Prezado(a) Thamires,
Agradecemos seu feedback.
Informamos que todas as dúvidas referente ao seu pedido foram esclarecidas através do nosso contato via WhatsApp, esclarecemos que o envio foi realizado de acordo com a modalidade escolhida pelo cliente, entretanto, infelizmente os Correios não conseguiram concluir a entrega.
Em relação ao estorno do valor, conforme conversamos, realizamos a solicitação ao nosso departamento financeiro que procedesse com a transação, o mesmo possui o prazo de 10 dias úteis para realizar a tratativa, desta forma, está dentro do prazo estipulado.
Assim que for realizado o estorno pelo nosso departamento responsável todas as informações pertinentes serão compartilhadas durante nosso contato via WhatsApp.
Agradecemos mais uma vez pela sua compreensão e pela oportunidade de atendê-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Vicky Joias
Réplica do consumidor
11/01/2025 às 17:01
Até agora ainda nada