Internet ruim
Resolvido
São Paulo - SP
11/02/2021 às 13:33
ID: 119515471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá boa tarde, moro na zona sul de SP região do Grajaú, a algum tempo contratei o serviço de internet da vicnet, no começo já era ruim é ficou pior ao longo do tempo, contratei 15 megas mas nunca chega, muitas vezes só chega 6 megas ou até menos, os técnicos vieram ate minha residência por várias vezes mexiam é saiam falando que estava tudo perfeito, mais assim que saiam a internet voltava a ficar ruim, fujam dessa Impresa a qualidade do serviço é muito.
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Resposta da empresa
17/02/2021 às 13:34
Sr Rosevaldo,
Conforme o contato telefônico que tivemos com a área da gerência da VICNET, entramos em um acordo em devolver todo o valor da instalação que foi pago incluindo as mensalidades de ******* já pagas.
Estamos reestruturando uma área técnica interna para que o problema no seu atendimento não ocorra novamente.
Pedimos desculpas se deixamos a desejar e esperamos que futuramente ainda volte a ser nosso cliente.
Consideração final do consumidor
26/07/2023 às 11:10
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8